Köpvillkor

Nedanstående villkor gäller mellan dig som Kund och Treehero.se som ägs av Give For Future AB, 559160-2197, när du genomför ett köp på vår hemsida (”Trädplantering”).

Definition Kund: En användare som köper tjänsten Trädplantering på Treehero.se

Hoppa till stycke:

Köpvillkor

1. Bekräftelse

Genom att Kund godkänner dessa Köpvillkor och köper tjänsten trädplantering uppstår ett bindande avtal. När Kund har genomfört ett köp skickas automatiskt en orderbekräftelse till den e-postadress som Kund har angett. Om Kund inte får en bekräftelse på sitt köp inom 15 minuter kan Kund kolla sin Skräppost-korg eller kontakta oss via vårt kontaktformulär här eller via support@treehero.se.

2. Betalning

Betalning sker via betalappen Swish som även kräver Bank-ID för verifikation. Med Swish betalar du enkelt och snabbt med din mobiltelefon. Ladda ned Swish-appen och följ instruktionerna i kassan när du ska betala. Så fort din betalning är genomförd uppdateras insamlingen totala värde.

2.1. Återbetalning

Återbetalning sker via banköverföring till samma konto som Kund använde vid betalning om inget annat avtalats.

2.2 Reklamation

Vid köp av tjänsten Trädplantering finns det ingen reklamationsrätt då vi inte med säkerhet vet om trädet kommer att överleva, detta kan bero på många yttre faktorer och omständigheter. Se mer under punkt 3. Ångerrätt.

2.3 Priser

Det pris som gäller är pris inklusive moms som vid beställningstidpunkten finns angivet på Treehero. Totalkostnad inklusive moms anges på varje Insamlingssida samt i det orderbekräftelsen som skickas till Kund. Samtliga priser är i svenska kronor (SEK). Den del av din donation som tillfaller barnens insamling samt de icke-skattepliktiga organisationerna för trädplantation är skattebefriade.

3. Ångerrätt

Kund har ångerrätt om tjänsten Trädplantering ej påbörjats under ångerfristen (14 dagar från beställningsdatum) vilket innebär: om insamlingen som Kund köpt Trädplantering till inte avslutats inom Kunds ångerfrist, kan Kund nyttja ångerrätten enligt Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Treehero ger Kund utökad ångerrätt till den grad att Kund kan ångra sitt köp ända tills dess att Kunds valda insamling är avslutad. Detta innebär att Kund har mer än 14 dagar på sig att nyttja sin ångerrätt, tills dess att insamlingen är avslutad. Om en insamling är avslutad visas detta tydligt på respektive insamling (URL / adress på Treehero).

Kund har inte ångerrätt om tjänsten påbörjats under ångerfristen, vilket innebär: Om insamlingen Kund har köpt tjänsten Trädplantering till avslutas inom Kunds ångerfrist, kan Kund inte nyttja ångerrätten, enligt 2 kap. 11 § DAL. Detta på grund av att Kunds köp av Trädplantering har fullgjorts; Trädplantering har påbörjats och Insamlare har fått sina insamlade pengar.

Om Kund vill nyttja sin ångerrätt kontaktar Kund Treehero via sidan Kontakta oss eller via mail på support@treehero.se

3.1 Avbeställning

Enligt konsumentköplagen har Kund har alltid rätt att avbeställa sin beställning förutsatt att tjänsten inte redan har levererats eller fullgjorts. Kontakta oss omgående om du vill avbeställa tjänsten. Kontakta oss på sidan Kontakta oss eller via support@treehero.se

4. Tvist

Allmäna Reklamationsnämnen
ARN.se

EU-Kommissionens plattform:
ODR-Plattformen

5. Ändring

Treehero har rätt att uppdatera och ändra villkoren i detta avtal. Det är Kunds skyldighet att hålla sig uppdaterad.

Cookiepolicy

Vi placerar kakor på din dator när du besöker Treehero.se. Detta gör vi för att kunna analysera och förbättra din upplevelse av hemsidan.

1. Användning av Cookies

Treehero använder cookies för att anpassa och förbättra din upplevelse på vår hemsida, i e-mail, i tredjepartsannonsering och för att analysera trafik, användning m.m.

Annonscookies samlar in information om dina aktiviteter och visat intresse på vår hemsida så att vi kan visa relevant och målinriktad annonsering i tredjepartskanaler (sökmotorer, sociala medier och annonsnätverk).

Analyscookies ger oss övergripande analytisk information avseende din användning av på vår webbplats. Detta hjälper Treehero att göra sin tjänst ännu bättre genom att analysera trafik, användning, donationer och mer. Vi använder Google Analytics för att analysera data.

Användarcookies möjliggör kommentarsfunktionen på insamlingssidor så att du kan kommentera med din Facebook-användare. Om du har blockerat cookies visas ingen information om din användare.

2. Ta bort Cookies

Om du inte accepterar att cookies används kan du stänga av cookies i din webbläsares säkerhetsinställningar.

Du kan även ställa in webbläsaren så att du får en fråga varje gång vår webbplats Treehero.se försöker placera en cookie på din dator. Genom webbläsaren kan också tidigare lagrade cookies raderas, se webbläsarens hjälpsidor för mer information. Vidare kan du när som helst radera cookies manuellt från din hårddisk. Läs mer på Aboutcookies.org. Tänk på att vissa av våra tjänster kanske inte fungerar om du blockerar eller raderar cookies.

Internet Explorer 6
Internet Explorer 7 & 8
Internet Explorer 9
Internet Explorer 10 & 11
Microsoft Edge
Google Chrome
Mozilla Firefox
Opera
Safari

Dataskyddspolicy

För att kunna erbjuda Kund våra tjänster behöver vi behandla Kunds personuppgifter. Genom att köpa tjänsten Trädplantering, anmäla sig till vårt nyhetsbrev eller genom att fylla i ett kontaktformulär accepterar Kund vår dataskyddspolicy och vår behandling av Kunds personuppgifter. Kund godkänner också att vi använder e-post för att kunna kommunicera med Kund. Behandling av personuppgifterna utförs i syfte att kunna fullgöra Treeheros åtaganden gentemot Kund av beställd tjänst och för att upprätthålla en god kund- och registervård.

Vi värnar om Kunds integritet och samlar inte in fler uppgifter än vi behöver. Vi säljer aldrig uppgifterna vidare till tredje part. Vi använder 256-bit kryptering för information som skickas till och från Treehero.se.

1. Denna data lagrar vi

När Kund donerar pengar till en insamling lämnar Kund ut personuppgifter. Personuppgifter är uppgifter som kan identifiera kund och vilken relation Treehero har till Kund.

Förnamn och efternamn – Används för att kunna att göra din upplevelse på Treehero mer personlig

Mobiltelefonnummer – Används för att kunna betala med Swish samt som referens för din donation

E-mailadress – Används för att skicka orderbekräftelse samt e-mail för uppföljning när insamlingen är avslutad.

Ekonomiska transaktioner som måste lagras av juridiska skäl.

1.1 Hur vi samlar in data

VI samlar in personuppgifter för att kunna fullfölja din donation till de/n insamling/ar du väljer att stödja. Detta görs via respektive insamlingssidor som du väljer att donera till och kan även vara direkt eller indirekt information som vi får när du är i kontakt med oss.

Insamlingssidor – Vid varje donation samlar vi in personuppgifter. Används för att kunna fullfölja Kunds donation.

Kontaktformulär/mail – När Kund väljer att kontakta oss (t.ex. via ett kontaktformulär) använder vi Kunds angivna personuppgifter för att kunna kontakta Kund.

1.2 Vad gör vi med din data

Informationen vi samlar in är antingen nödvändig för att kunna ingå ett avtal med oss, för att vi ska kunna utföra de tjänster vi har avtalat om eller för att vi ska kunna kommunicera med Kund.

1.3 Vem har tillgång till din data

Vi kommer aldrig att sälja kunds personuppgifter till tredje part. Kunds ekonomiska transaktion kan delas med Swedbank AB (Treeheros bank) för att kunna fullfölja Kunds köp.

2. Här lagrar vi din data

VI lagrar Kunds personuppgifter på en server inom EU. Serverhallen är certifierad med ISO 27018, ISO 27001 och ISO 27002.

3. Så länge lagrar vi din data

Vi sparar Kunds information endast så länge som det är nödvändigt för respektive syfte. Vi följer alltid lagen och raderar Kunds information när den inte längre är relevant.

4. Vilken data vi har

Kund har rätt att begära utdrag från vår databas med samtlig personuppgifter om Kund. Kontakta support@treehero.se för vidare information och utdrag.

5. Ta bort din data

Kunds personuppgifter samt ekonomiska transaktion/er ligger som grund för Kunds köp och för att våra system ska kunna bekräfta Kunds köp till respektive Insamling. Kund har rätt att bli raderad (rätt att bli glömd) från våra system när som helst i tiden. Det vi inte kan radera är Kunds ekonomiska transaktion som behålls av legala skäl.

För att vi ska verifiera att Kund är den person Kund utger sig för att vara behöver vi samtliga uppgifter som Kund uppgav vid köptillfället. Därefter kommer Kund att få vidare instruktioner till sin e-mail.

6. Dina rättigheter

  • Kund har rätt att bli bortglömd/raderad.
  • Kund har rätt till registerutdrag.
  • Kund har rätt att få eventuella uppgifter rättade.
  • Kund har rätt till dataportabilitet.
  • Kund har rätt att återkalla ditt samtycke för behandling av uppgifter.
  • Kund har rätt att inge eventuella klagomål angående behandlingen av personuppgifter till Datainspektionen.

Datainspektionens plattform:
Information om GDPR (dataskyddsförordningen)

Vid frågor angående köpvillkor, cookiepolicy eller dataskyddspolicy ber vi Kund att kontakta oss på: support@treehero.se